IGZ Customer Service (ICS)Höhere Verfügbarkeit für Ihre Logistik und Produktion

Höchste Verfügbarkeit von (Anlagen-) Technik und SAP Applikationen ist eine zentrale Anforderung in den Bereichen Warehousing, Manufacturing,Transportation und Automation.

Viele IGZ Kunden geben daher mittlerweile ihre SAP Lösungen für Logistik und Produktion in die zuverlässigen Hände unseres IGZ Customer Services (ICS).

Unser ICS ermöglicht einen professionellen 24/7 Hotline-Support in Verbindung mit einer hohen Technikintegration (SPS, Mechanik).

Der entscheidende Vorteil gegenüber „klassischen Service-Anbietern“ liegt darin, dass auftretende Störungsmeldungen ohne Zeit- und Reibungsverluste direkt durch Spezialisten entgegengenommen werden (ohne „Durchrouten“). Zuhören, nachfragen, verstehen, umsetzen – das ist das Erfolgsrezept des IGZ Customer Service-Teams.

Überzeugen Sie sich von der Leistungsfähigkeit und lernen Sie „Ihre“ Service-Ansprechpartner auch gerne persönlich kennen.

Ihre Vorteile auf einem Blick:

• 24/7, 365 Tage/Jahr
• Direkter Kontakt zu unseren Spezialisten
• Kürzeste Reaktionszeiten
• Soforthilfe per Telefon oder Online-Zugriff durch unsere ICS-Hotline
• Vor-Ort-Service für eine schnelle und professionelle Fehleranalyse und -beseitigung vor Ort
• Dokumentation aller Störmeldungen und Behebungen
• Online-Tracking Störungsbearbeitung
• Kundespezifische Schulungspakete
• Ersatzteilservice
• Wartungsservice
• Reparaturservice
• Zertifizierte SAP Services