IGZ Customer Service
Wissenswertes aus ITIL und Service

IT Service Management (ITSM)

17.05.2019 | HH IGZ Customer Service

IT Service Management (ITSM) ist ein allgemein verwendeter Begriff, der einen strategischen Ansatz zum Entwerfen, Bereitstellen, Verwalten und Verbessern der Verwendung von...

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ITIL – Systematisches IT-Service-Management

22.05.2018 | HH IGZ Customer Service

Stimmt! ITIL ist in dem Sinne kein Projekt, welches sich einmal eingeführt quasi zum Selbstläufer entwickelt. Benötigt wird ein eingespieltes Team, das sie erbrachten Serviceleistungen...

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