IT Service Management (ITSM) ist ein allgemein verwendeter Begriff, der einen strategischen Ansatz zum Entwerfen, Bereitstellen, Verwalten und Verbessern der Verwendung von…
Stimmt! ITIL ist in dem Sinne kein Projekt, welches sich einmal eingeführt quasi zum Selbstläufer entwickelt. Benötigt wird ein eingespieltes Team, das sie erbrachten Serviceleistungen…
